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title: Ich kann mich nicht registrieren
description: "Registrierung in der gyde App: Geschäftliche E-Mail nutzen, Passwort festlegen, Mail bestätigen. Lernreise startet nach dem ersten Coaching."
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2. [Fehlerbehebung](https://help.gyde.io/fehlerbehebung?hsLang=de)

# Ich kann mich nicht registrieren

Überprüfe bitte folgende Punkte

- Nutze bitte die E-Mail-Adresse, über die bisher die Kommunikation mit gyde erfolgt ist.
- Vermeide die Verwendung von privaten E-Mail-Adressen oder Adressen von Tochterfirmen.

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### Schritt-für-Schritt-Anleitung

#### 1) App öffnen und Registrierung starten

1. gyde App oder [Web-App](https://app.gyde.io/auth/login) öffnen.
2. Auf **„Registrieren“** tippen.

![Bildschirmfoto 2025-10-27 um 15.45.42](https://help.gyde.io/hs-fs/hubfs/Bildschirmfoto%202025-10-27%20um%2015.45.42.png?width=210&height=201&name=Bildschirmfoto%202025-10-27%20um%2015.45.42.png)

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#### 2) E-Mail-Adresse eingeben

- Verwende bitte deine **geschäftliche E-Mail-Adresse**, die uns vorliegt (abgleichen mit bisher erhaltenen Mails).
- **Schreibweise prüfen:** besonders Sonderzeichen, Bindestriche, Doppelnamen.
- **Domain prüfen:** Bei Tochtergesellschaften können E-Mail-Endungen abweichen
  
  (z. B. `@mustermanntochterfirma.de` statt `@mustermannfirma.de`).

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#### 3) Passwort festlegen

- Wähle ein **sicheres Passwort** (mind. 8 Zeichen, Mischung aus Buchstaben und Zahlen empfohlen).
- Passwort vertraulich behandeln und nicht weitergeben.
- Nutze am Besten nur Zeichen die auf Deiner Tastatur sind.

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#### 4) Registrierung bestätigen

1. Nach dem Absenden erhältst du eine **Bestätigungsmail**.
2. Klicke auf den enthaltenen **Aktivierungslink**.
3. Nach erfolgreicher Bestätigung ist dein Zugang **aktiv**.

> Tipp: Keine E-Mail erhalten? Bitte Spam-/Junk-Ordner prüfen.

![Bildschirmfoto 2025-10-27 um 15.54.06](https://help.gyde.io/hs-fs/hubfs/Bildschirmfoto%202025-10-27%20um%2015.54.06.png?width=670&height=186&name=Bildschirmfoto%202025-10-27%20um%2015.54.06.png)

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#### Funktioniert es jetzt?

- **Ja:** Melde dich in der App an und starte deine **Lernreise**.
- **Nein:** Siehe **Fehlerbehebung** unten oder kontaktiere den Support.

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#### Fehlerbehebung (schnelle Checks)

- **Keine Mail erhalten:** Spam/Junk prüfen; 2–3 Minuten warten; ggf. erneut anfordern.
- **Falsche E-Mail-Domain:** Mit Ansprechpartner abgleichen (Haupt-/Tochterfirma).
- **Tippfehler in der E-Mail:** Registrierung wiederholen und Schreibweise korrigieren.
- **Link abgelaufen:** Registrierung erneut starten, neue Bestätigungsmail öffnen.
- **„E-Mail bereits vergeben“:** Eventuell schon registriert → **Anmelden** wählen oder **Passwort zurücksetzen**.
- **Kein Zugriff auf Firmenpostfach:** Alternativadresse nur nach Rücksprache mit dem Ansprechpartner verwenden.

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#### Kontakt zum Support

Wir helfen dir gern bei der **Registrierung**:

- Über **[dieses](https://help.gyde.io/de/kb-tickets/new?hsLang=de)** Formular kontaktierst du direkt unseren Support.

- [Erste Schritte](https://help.gyde.io/erste-schritte?hsLang=de)
- [Häufig gestellte Fragen](https://help.gyde.io/h%C3%A4ufig-gestellte-fragen?hsLang=de#main-content)

    - [Konto & Profil](https://help.gyde.io/h%C3%A4ufig-gestellte-fragen?hsLang=de#konto-profil)
    - [Termine & Teilnahme](https://help.gyde.io/h%C3%A4ufig-gestellte-fragen?hsLang=de#termine-teilnahme)
    - [Kommunikation & Feedback](https://help.gyde.io/h%C3%A4ufig-gestellte-fragen?hsLang=de#kommunikation-feedback)
    - [Allgemeines](https://help.gyde.io/h%C3%A4ufig-gestellte-fragen?hsLang=de#allgemeines)
    - [Lernreise & Kurse](https://help.gyde.io/h%C3%A4ufig-gestellte-fragen?hsLang=de#lernreise-kurse)
- [Fehlerbehebung](https://help.gyde.io/fehlerbehebung?hsLang=de)
- [Konto & Profil](https://help.gyde.io/konto-profil?hsLang=de)
- [Einstellungen](https://help.gyde.io/einstellungen?hsLang=de#main-content)

    - [Funktionen](https://help.gyde.io/einstellungen?hsLang=de#funktionen)
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