Ich kann mich nicht registrieren

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1) App öffnen und Registrierung starten

1. gyde App oder Web-App öffnen.
2. Auf „Registrieren“ tippen.

2) E-Mail-Adresse eingeben

• Verwende bitte deine geschäftliche E-Mail-Adresse, die uns vorliegt (abgleichen mit bisher erhaltenen Mails).

• Schreibweise prüfen: besonders Sonderzeichen, Bindestriche, Doppelnamen.

• Domain prüfen: Bei Tochtergesellschaften können E-Mail-Endungen abweichen

  (z. B. @mustermanntochterfirma.de statt @mustermannfirma.de).

3) Passwort festlegen

• Wähle ein sicheres Passwort (mind. 8 Zeichen, Mischung aus Buchstaben und Zahlen empfohlen).
• Passwort vertraulich behandeln und nicht weitergeben.
• Nutze am Besten nur Zeichen die auf Deiner Tastatur sind.

4) Registrierung bestätigen

1. Nach dem Absenden erhältst du eine Bestätigungsmail.
2. Klicke auf den enthaltenen Aktivierungslink.
3. Nach erfolgreicher Bestätigung ist dein Zugang aktiv.

Tipp: Keine E-Mail erhalten? Bitte Spam-/Junk-Ordner prüfen.

Funktioniert es jetzt?

• Ja: Melde dich in der App an und starte deine Lernreise.
• Nein: Siehe Fehlerbehebung unten oder kontaktiere den Support.

Fehlerbehebung (schnelle Checks)

• Keine Mail erhalten: Spam/Junk prüfen; 2–3 Minuten warten; ggf. erneut anfordern.
• Falsche E-Mail-Domain: Mit Ansprechpartner abgleichen (Haupt-/Tochterfirma).
• Tippfehler in der E-Mail: Registrierung wiederholen und Schreibweise korrigieren.
• Link abgelaufen: Registrierung erneut starten, neue Bestätigungsmail öffnen.
• „E-Mail bereits vergeben“: Eventuell schon registriert → Anmelden wählen oder Passwort zurücksetzen.
• Kein Zugriff auf Firmenpostfach: Alternativadresse nur nach Rücksprache mit dem Ansprechpartner verwenden.

Kontakt zum Support

Wir helfen dir gern bei der Registrierung:

• Über dieses Formular kontaktierst du direkt unseren Support.
• Alternativ kannst du uns auch eine E-Mail an support@gyde.io schreiben. Bitte füge eine kurze Beschreibung deines Problems sowie welche Schritte, die du bereits ausprobiert hast.